Στην πλήρη επαναφορά της ψηφιακής της πλατφόρμας προχώρησε το βράδυ της Τρίτης η Revolut, δίνοντας τέλος στην εκτεταμένη τεχνική διαταραχή που επηρέασε μαζικά τη λειτουργία των τραπεζικών της υπηρεσιών. Το περιστατικό είχε ως αποτέλεσμα χιλιάδες πελάτες σε διεθνές επίπεδο να αντιμετωπίσουν δυσκολίες πρόσβασης στους λογαριασμούς τους και στις καθημερινές συναλλαγές τους.
Πού οφειλόταν η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας
Σύμφωνα με την επίσημη τοποθέτηση της fintech πλατφόρμας, το πρόβλημα δεν εντοπίστηκε σε εσωτερική παραβίαση, αλλά προκλήθηκε από τεχνικό σφάλμα στις ευρύτερες cloud υποδομές της Google. Η συγκεκριμένη δυσλειτουργία του παρόχου επηρέασε αλυσιδωτά και άλλους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς και ψηφιακές υπηρεσίες παγκοσμίως.
Υπήρξε κίνδυνος για τα κεφάλαια και τα στοιχεία των πελατών
Η διοίκηση της εταιρείας ξεκαθάρισε κατηγορηματικά ότι η ασφάλεια των κεφαλαίων και των ευαίσθητων δεδομένων των καταναλωτών δεν διακυβεύτηκε σε καμία στιγμή της διακοπής. Στο επίσημο μήνυμά της ανέφερε:
«Νωρίτερα σήμερα, ορισμένες υπηρεσίες της Revolut παρουσίασαν διακοπή λειτουργίας λόγω προβλήματος στις υποδομές της Google Cloud. Επιβεβαιώνουμε ότι τα συστήματα έχουν πλέον αποκατασταθεί πλήρως. Τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών μας είναι και παρέμειναν απολύτως ασφαλή καθ’ όλη τη διάρκεια του συμβάντος. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αναστάτωση.»
Πώς εκδηλώθηκαν τα προβλήματα κατά τη διάρκεια της ημέρας
Το κύμα δυσλειτουργιών ξεκίνησε τις μεσημεριανές ώρες, όταν οι χρήστες διαπίστωσαν αδυναμία εισόδου στο mobile app, λαμβάνοντας τη σχετική ειδοποίηση σφάλματος «Something went wrong» με παρότρυνση για νέα προσπάθεια αργότερα. Παράλληλα, καταγράφηκαν αποτυχημένες απόπειρες μεταφοράς χρημάτων, αδυναμία εκτέλεσης πληρωμών στα τερματικά POS, καθώς και προβλήματα αναλήψεων μετρητών από τα ΑΤΜ, μέχρι την οριστική αποκατάσταση της ροής των συστημάτων.
Τι αναφέρει επίσημα η Revolut για το πρόβλημα και την ασφάλεια των πελατών:
«Αυτή τη στιγμή αντιμετωπίζουμε μια διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες. Μπορούμε να διαβεβαιώσουμε ότι όλα τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών μας είναι ασφαλή. Εργαζόμαστε για την επίλυση του ζητήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε σήμερα το πρωί και ζητούμε συγγνώμη από όσους έχουν επηρεαστεί, καθώς και για την όποια αναστάτωση έχει προκληθεί».
We are currently experiencing a service disruption affecting multiple services. We can confirm that all our customers’ money and data are safe. We’ve been working to fix the issue since it was identified this morning and apologise to anyone affected and for any inconvenience caused.
— Revolut (@Revolut) October 20, 2026