Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ενέκρινε τη διαπραγματευτική του θέση για τη μεταρρύθμιση της οδηγίας που αφορά τα οργανωμένα ταξίδια, με στόχο να διασφαλιστεί καλύτερη προστασία των ταξιδιωτών απέναντι σε ακυρώσεις ταξιδιών ή πτωχεύσεις ταξιδιωτικών πρακτόρων.
Η θέση του Κοινοβουλίου, η οποία εκπονήθηκε από την Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών, βασίζεται στα διδάγματα που αντλήθηκαν από την πανδημία COVID-19 αλλά και τις χρεοκοπίες ταξιδιωτικών γραφείων υψηλού προφίλ.
Τα βασικά σημεία της μεταρρύθμισης
Ο γενικός στόχος είναι η ενίσχυση της ενημέρωσης και της προστασίας των ταξιδιωτών σε περιπτώσεις ακύρωσης ταξιδιών ή πτωχεύσεων. Οι νέοι κανόνες προβλέπουν:
Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες και βοήθεια επαναπατρισμού, αν ο διοργανωτής αδυνατεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του.
Σαφή ορισμό του τι αποτελεί ταξιδιωτικό πακέτο, ώστε να αποφεύγονται παρερμηνείες.
Κανόνες για τα κουπόνια (vouchers), με δικαίωμα του ταξιδιώτη να τα αρνηθεί και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Οι νέοι κανόνες για τα κουπόνια
Τα κουπόνια αποτέλεσαν ιδιαίτερο ζήτημα στην πανδημία. Οι ευρωβουλευτές αποφάσισαν ότι:
Ο ταξιδιώτης μπορεί να τα αρνηθεί και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.
Αν δεν χρησιμοποιηθούν, η αξία τους επιστρέφεται με τη λήξη τους.
Ισχύουν έως 12 μήνες, με δυνατότητα μίας μόνο παράτασης ή μεταβίβασης.
Θα πρέπει να καλύπτονται από εγγυήσεις αφερεγγυότητας και να έχουν αξία ίση με την προβλεπόμενη αποζημίωση.
Επιπλέον, οι κάτοχοι κουπονιών θα έχουν προτεραιότητα επιλογής υπηρεσιών και θα μπορούν να τα αξιοποιούν σε οποιαδήποτε ταξιδιωτική υπηρεσία του διοργανωτή.
Δικαίωμα ακύρωσης χωρίς ποινή
Σε περίπτωση αναπόφευκτων ή έκτακτων περιστάσεων στον προορισμό ή στο σημείο αναχώρησης, οι ταξιδιώτες θα έχουν το δικαίωμα ακύρωσης χωρίς χρέωση και με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μια επίσημη ταξιδιωτική προειδοποίηση έως και 28 ημέρες πριν την αναχώρηση θα αποτελεί σημαντικό στοιχείο για τη λήψη αυτής της απόφασης.
Ζήτημα προπληρωμών
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε περιορισμό των προπληρωμών στο 25% του συνολικού κόστους κατά την κράτηση και εξόφληση του υπολοίπου 28 ημέρες πριν το ταξίδι. Ωστόσο, το Κοινοβούλιο αποφάσισε να αφήσει το ζήτημα στην αρμοδιότητα των κρατών μελών, αφαιρώντας τον συγκεκριμένο περιορισμό από το κείμενο.
Τι δήλωσε ο εισηγητής
Ο εισηγητής Alex Agius Saliba (Σοσιαλιστές, Μάλτα) τόνισε:
«Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε τα δικαιώματα των καταναλωτών. Σε κρατήσεις για οργανωμένες διακοπές, έκτακτες καταστάσεις μπορεί να προκαλέσουν πολύ άγχος. Διευκρινίζουμε ότι ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει το πακέτο του και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Η προστασία των καταναλωτών στα χαρτιά είναι καλή αρχή, αλλά η εφαρμογή της νομοθεσίας είναι ζωτικής σημασίας. Γι’ αυτό θεσπίζουμε υποχρεωτικό μηχανισμό καταγγελιών για τους ταξιδιώτες.»
Η ψηφοφορία και τα επόμενα βήματα
Η διαπραγματευτική θέση εγκρίθηκε με 535 ψήφους υπέρ, 36 κατά και 47 αποχές. Οι διοργανικές διαπραγματεύσεις για την τελική μορφή των νέων κανόνων θα ξεκινήσουν στις 24 Σεπτεμβρίου.
Με αυτήν τη μεταρρύθμιση, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο στοχεύει να προσφέρει στους ταξιδιώτες της Ευρώπης σαφέστερους και πιο ισχυρούς κανόνες, θωρακίζοντας την εμπειρία τους απέναντι σε αβεβαιότητες και κινδύνους.
The post Νέα οδηγία της ΕΕ για τα οργανωμένα ταξίδια: Ενισχυμένα δικαιώματα και μεγαλύτερη προστασία για τους ταξιδιώτες appeared first on Newpost.gr.