Νέο πρόγραμμα οικονομικής ενίσχυσης (voucher) για την απόκτηση smartphone μπαίνει σε τροχιά εφαρμογής με στόχο την υποστήριξη ατόμων με αναπηρία και τη βελτίωση της πρόσβασής τους σε σύγχρονες υπηρεσίες επικοινωνίας. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα για τις αιτήσεις προγραμματίζεται να ανοίξει τον Νοέμβριο του 2026, ενώ το μέτρο στηρίζεται σε υπουργική απόφαση που δημοσιεύθηκε σε ΦΕΚ τον Φεβρουάριο.
Δικαιούχοι θα είναι πολίτες που διαθέτουν πιστοποιημένο ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%. Το νέο πλαίσιο προβλέπει επιδότηση για συσκευή με ανώτατη λιανική τιμή τα 70 ευρώ, αλλά και ένα ευρύτερο πακέτο παρεμβάσεων για την εξυπηρέτηση και την προσβασιμότητα στις τηλεπικοινωνίες.
Ποιοι δικαιούνται το voucher για smartphone
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα με πιστοποιημένη αναπηρία άνω του 67%, τα οποία θα μπορούν να υποβάλουν αίτηση μέσω της ειδικής πλατφόρμας από τον Νοέμβριο του 2026. Στόχος του μέτρου είναι η απλούστευση των διαδικασιών, η ενίσχυση της προσβασιμότητας και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι θα έχουν την υποχρέωση να διαθέτουν τουλάχιστον μία συσκευή smartphone με ανώτατη λιανική τιμή έως 70 ευρώ. Η συσκευή αυτή θα πρέπει να καλύπτει συγκεκριμένες τεχνικές προδιαγραφές προσβασιμότητας.
Τι δυνατότητες θα έχουν τα smartphones
Οι συσκευές που θα ενταχθούν στο πρόγραμμα θα είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες διαφορετικών κατηγοριών χρηστών. Μεταξύ των βασικών χαρακτηριστικών περιλαμβάνονται λειτουργίες ανάγνωσης οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενισχυμένη ένταση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους, μεγάλα και ευδιάκριτα πλήκτρα, καθώς και ειδοποιήσεις με φωτεινές ενδείξεις ή δόνηση.
Το πλαίσιο δεν περιορίζεται μόνο στην αγορά του κινητού τηλεφώνου. Προβλέπει και διάθεση υποστηρικτικού εξοπλισμού σε τιμή κόστους, ώστε να μειωθεί το οικονομικό βάρος για τους δικαιούχους.
Βοηθητικός εξοπλισμός και υπηρεσίες προσβασιμότητας
Στον εξοπλισμό που θα παρέχεται σε χαμηλότερο κόστος περιλαμβάνονται ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής και επαυξητικής επικοινωνίας (AAC). Η πρόβλεψη αυτή εντάσσεται στη συνολική προσπάθεια να καλυφθούν καθημερινές ανάγκες επικοινωνίας για άτομα με διαφορετικά είδη αναπηρίας.
Επιπλέον, το νέο καθεστώς φέρνει και νέες ψηφιακές υπηρεσίες προσβασιμότητας. Μεταξύ αυτών προβλέπονται βιντεοκλήσεις με ταυτόχρονη διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα, υπηρεσίες Real Time Text, αλλά και εφαρμογές που μετατρέπουν σε πραγματικό χρόνο την ομιλία σε γραπτό κείμενο.
Στο ίδιο πλαίσιο, λογαριασμοί και συμβόλαια θα μπορούν να αποστέλλονται χωρίς επιπλέον χρέωση είτε σε μορφή Braille είτε ως ηχητικά αρχεία, ώστε οι δικαιούχοι να έχουν πρόσβαση στα έγγραφά τους με τρόπο συμβατό με τις ανάγκες τους.
Τι αλλάζει για την εξυπηρέτηση από τις εταιρείες
Οι αλλαγές επεκτείνονται και στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών θα εξυπηρετούν τα άτομα με αναπηρία. Το μέτρο προβλέπει προτεραιότητα στα τηλεφωνικά κέντρα για τους δικαιούχους, καθώς και ταχύτερη αποκατάσταση τεχνικών προβλημάτων στις συνδέσεις τους.
Προβλέπεται επίσης ενίσχυση της αξιοπιστίας των υπηρεσιών με την εγκατάσταση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας (UPS) από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Σκοπός είναι βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας να παραμένουν διαθέσιμες ακόμη και σε περίπτωση διακοπής ηλεκτροδότησης.
Ακόμη, η χρήση δεδομένων για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης δεν θα χρεώνεται, διευκολύνοντας την απρόσκοπτη πρόσβαση σε κρίσιμες υπηρεσίες επικοινωνίας.
Χρονοδιάγραμμα εφαρμογής του μέτρου
Η εφαρμογή του νέου πλαισίου θα γίνει σε δύο φάσεις. Η πρώτη ξεκινά τον Νοέμβριο του 2026 και περιλαμβάνει την έναρξη των αιτήσεων στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, τη διάθεση των ειδικών smartphones, την προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και την εγκατάσταση των συστημάτων UPS.
Η δεύτερη φάση τοποθετείται τον Φεβρουάριο του 2027. Σε αυτό το στάδιο προβλέπεται να ολοκληρωθεί η ενσωμάτωση υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο, καθώς και η αυτόματη διασύνδεση με το Ψηφιακό Μητρώο, με στόχο την περαιτέρω διευκόλυνση της διαδικασίας για τους δικαιούχους.
Το νέο πρόγραμμα διαμορφώνει ένα εκτεταμένο πλαίσιο παροχών και υποχρεώσεων, που συνδυάζει οικονομική ενίσχυση για αγορά συσκευής, τεχνολογικές προσαρμογές, ενισχυμένη εξυπηρέτηση και ειδικές ψηφιακές υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία.