Στο στόχαστρο των ευρωπαϊκών εποπτικών αρχών εισέρχεται ο κολοσσός διαδικτυακών κρατήσεων, με τις Βρυξέλλες να εξετάζουν ενδεχόμενες παραβάσεις που εκθέτουν τους ταξιδιώτες σε οικονομικές ζημίες και ελλιπή ενημέρωση.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εκκίνησε επίσημη διαδικασία ελέγχου σε βάρος της πλατφόρμας Booking.com, στο πλαίσιο της αυστηρής εφαρμογής του Νόμου για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Βασικό αντικείμενο της έρευνας αποτελεί η αξιολόγηση των μηχανισμών προστασίας των καταναλωτών από παραπλανητικές αναρτήσεις και κυβερνοαπάτες, αλλά και το καθεστώς διαφάνειας που διέπει τις πληρωμένες θέσεις κατάταξης καταλυμάτων στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Ποιες πρακτικές απάτης και παραπλάνησης βρίσκονται στο επίκεντρο του ευρωπαϊκού ελέγχου
Οι ευρωπαϊκές υπηρεσίες εστιάζουν σε καταγγελίες για καταχωρίσεις ακινήτων που στην πραγματικότητα δεν υπάρχουν, οδηγώντας ανυποψίαστους ταξιδιώτες στην απώλεια χρημάτων κατά την άφιξή τους, καθώς και σε περιπτώσεις όπου το υλικό προβολής παρουσιάζει ψευδή εικόνα για τις υποδομές των δωματίων. Παράλληλα, διερευνώνται κενά ασφαλείας απέναντι σε μεθόδους υποκλοπής στοιχείων, όπου επιτήδειοι καταφέρνουν να εγγραφούν ως διαχειριστές και επικοινωνούν με τους πελάτες αποσπώντας πληρωμές εκτός του επίσημου πλαισίου.
Τι προβλέπεται για τις «ενισχυμένες καταχωρίσεις» και ποιες κυρώσεις απειλούν την πλατφόρμα
Στο μικροσκόπιο τίθεται επίσης η λειτουργία προνομιακής εμφάνισης ξενοδοχείων, όπου επιχειρήσεις εξασφαλίζουν υψηλότερη ορατότητα καταβάλλοντας πρόσθετες προμήθειες, χωρίς ωστόσο αυτό να επισημαίνεται πάντα με σαφήνεια ως διαφημιστικό περιεχόμενο προς τον επισκέπτη. Εφόσον στοιχειοθετηθούν παραβάσεις του ενωσιακού πλαισίου και δεν κριθούν επαρκείς οι διορθωτικές δεσμεύσεις που θα καταθέσει η εταιρεία, η Κομισιόν διατηρεί τη δυνατότητα επιβολής βαρύτατων οικονομικών προστίμων.