Τεχνική διακοπή στη Revolut επηρέασε πληρωμές, μεταφορές χρημάτων, αναλήψεις από ΑΤΜ και την εξυπηρέτηση πελατών, με την εταιρεία να αποδίδει το πρόβλημα σε πρόσφατη δυσλειτουργία του Google Cloud. Η Revolut διαβεβαιώνει ότι τα χρήματα και τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της παραμένουν ασφαλή.
Οι δυσκολίες καταγράφηκαν το πρωί ενώ χιλιάδες χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν συναλλαγές ή να διαχειριστούν τα διαθέσιμά τους μέσω της εφαρμογής.
Η πλατφόρμα Downdetector δέχθηκε περισσότερες από 1.500 αναφορές για προβλήματα στις υπηρεσίες της Revolut λίγο μετά τις 08:00, ώρα BST.
Πληρωμές και αναλήψεις με περιορισμούς
Στη σελίδα ενημέρωσης της Revolut, ορισμένες λειτουργίες εμφανίζονταν ως «μερικώς μη διαθέσιμες». Μεταξύ αυτών ήταν οι πληρωμές με κάρτα, οι τραπεζικές μεταφορές, οι αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ και η επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
Χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ανέφεραν ότι δεν είχαν πρόσβαση στα χρήματά τους, δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν πληρωμές και δυσκολεύονταν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία για υποστήριξη.
Η Revolut δήλωσε ότι εργάζεται για την επίλυση της δυσλειτουργίας από τη στιγμή που αυτή εντοπίστηκε.
Η ανακοίνωση της Revolut για το Google Cloud
«Αυτή τη στιγμή αντιμετωπουμε διακοπή λειτουργίας που επηρεάζει πολλαπλές υπηρεσίες μας, λόγω πρόσφατου προβλήματος στο Google Cloud. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα χρήματα και τα δεδομένα όλων των πελατών μας είναι ασφαλή. Εργαζόμαστε για την αποκατάσταση του προβλήματος από τη στιγμή που εντοπίστηκε σήμερα το πρωί και ζητούμε συγγνώμη από όλους τους πελάτες που επηρεάστηκαν, καθώς και για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε».