Αυξημένη διάθεση για αγορές, αλλά και επιφυλάξεις για το πραγματικό όφελος των προσφορών, καταγράφει στους Έλληνες καταναλωτές η έρευνα EY Future Consumer Index Ελλάδα 2026. Το 67% σκοπεύει να ψωνίσει την περίοδο της Black Friday και της Cyber Monday, ενώ το 43% δεν είναι βέβαιο ότι οι εκπτώσεις είναι πραγματικές.
Η Black Friday πέφτει την Παρασκευή 27 Νοεμβρίου και η Cyber Monday τη Δευτέρα 30 Νοεμβρίου. Μεγάλα εμπορικά καταστήματα, αλυσίδες λιανικής και ηλεκτρονικά καταστήματα προετοιμάζουν τις καμπάνιες τους, σχεδιάζοντας προσφορές και εκπτώσεις για να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών σε μία από τις σημαντικότερες εκπτωτικές περιόδους της χρονιάς.
Από την πλευρά τους, πολλοί καταναλωτές οργανώνουν τις δαπάνες τους, παρακολουθούν την πορεία των τιμών και αναζητούν ευκαιρίες για φθηνότερες αγορές. Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος αναμένεται να βρεθούν η τεχνολογία, οι ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές, η ένδυση, η υπόδηση και τα είδη για το σπίτι, με τις προσδοκίες για ελκυστικές τιμές να ενισχύουν την κινητικότητα στην αγορά.
Ποιοι σχεδιάζουν αγορές και πόσα θα ξοδέψουν
Η EY εξέτασε για τρίτη χρονιά τις προθέσεις των Ελλήνων καταναλωτών ενόψει των δύο εκπτωτικών γεγονότων. Τα στοιχεία του πρώτου κύματος της ετήσιας έρευνας EY Future Consumer Index Ελλάδα 2026, που πραγματοποιείται σε συνεργασία με την MRB, δείχνουν ότι δύο στους τρεις καταναλωτές, δηλαδή το 67%, προγραμματίζουν αγορές. Το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 63% πέρυσι και 50% το 2024. Η πρόθεση αγοράς είναι υψηλότερη στις νεότερες ηλικίες: φτάνει το 72% στους καταναλωτές 18-29 ετών και το 76% σε εκείνους ηλικίας 30-39 ετών.
Μιλώντας στο Αθηναϊκό Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων, ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τομέα Λιανεμπορίου και Καταναλωτικών Προϊόντων της EY στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, χαρακτήρισε την αύξηση από το 50% πριν από δύο χρόνια θετικό μήνυμα για το λιανεμπόριο. Όπως ανέφερε, ιδιαίτερα σε μια περίοδο πίεσης για τους καταναλωτές, η εξέλιξη δείχνει ότι οι συγκεκριμένες εκπτωτικές διοργανώσεις αποτελούν σημείο αναφοράς.
Μεταξύ όσων σκοπεύουν να ψωνίσουν, περίπου οι μισοί θα καλύψουν ήδη προγραμματισμένες ανάγκες: το 26% δηλώνει ότι θα έκανε τις αγορές αυτές ούτως ή άλλως αργότερα, ενώ το 25% τις ανέβαλε για τη συγκεκριμένη περίοδο. Πρόσθετες, μη προγραμματισμένες αγορές λόγω των προσφορών σχεδιάζει μόνο περίπου ένας στους πέντε, ποσοστό 19%, το οποίο ανεβαίνει στο 25% στις νεότερες ηλικίες.
Οι περισσότεροι υπολογίζουν ότι θα δαπανήσουν από 100 έως 500 ευρώ συνολικά στα δύο εκπτωτικά γεγονότα του Νοεμβρίου. Ειδικότερα, το 39% τοποθετεί τον προϋπολογισμό του μεταξύ 100 και 250 ευρώ και το 31% μεταξύ 250 και 500 ευρώ. Δαπάνες άνω των 1.000 ευρώ προβλέπει το 2%.
Στις προτιμήσεις προηγούνται τα ρούχα και τα αξεσουάρ με 61%, ποσοστό που φτάνει το 74% στους νέους 18-29 ετών. Ακολουθούν τα είδη τεχνολογίας και οι ηλεκτρονικές συσκευές με 59% και οι ηλεκτρικές συσκευές με 42%. Προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς σκοπεύει να αγοράσει το 31%, με το ποσοστό να ανέρχεται στο 45% μεταξύ των γυναικών, ενώ τα είδη σπιτιού και κουζίνας συγκεντρώνουν το 27%.
Οι επιφυλάξεις και οι όροι για περισσότερη εμπιστοσύνη
Ένας στους τέσσερις συμμετέχοντες, το 25%, δηλώνει ότι κάνει περισσότερες αγορές την Black Friday και τη Cyber Monday για οικονομικούς λόγους. Παράλληλα, το 22% αναφέρει ότι του αρέσουν οι εκπτωτικές διοργανώσεις και τις περιμένει με ενθουσιασμό.
Ωστόσο, το 43% διατηρεί επιφυλάξεις για το αν οι εκπτώσεις και οι προσφορές είναι πραγματικές, έναντι 45% το 2025. Επίσης, το 24% διαπιστώνει ότι τα προϊόντα που το ενδιαφέρουν σπάνια εντάσσονται στις προσφορές, από 30% πέρυσι.
Ο κ. Μαύρος ανέφερε ότι αρκετοί καταναλωτές αντιμετωπίζουν τις εκπτώσεις αυτών των ημερών με σχετική επιφύλαξη. «Η εμπιστοσύνη αποτελεί τον θεμέλιο λίθο στις σχέσεις τους με τον πελάτη», τόνισε αναφερόμενος στις επιχειρήσεις. Πρόσθεσε ότι απαιτείται μεγαλύτερη και ουσιαστική διαφάνεια, ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να επαληθεύσει πως οι αγορές του κατά τη διάρκεια αυτών των εκπτωτικών γεγονότων τού προσφέρουν πραγματικό όφελος.
Ως προς το τι θα ενίσχυε την εμπιστοσύνη, το 35% όσων δηλώνουν επιφυλακτικοί θα ήθελε να εμφανίζεται το ιστορικό της τιμής. Το 26% ζητά σαφή αναφορά στη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών και το 23% εγγύηση καλύτερης τιμής.
Την ίδια στιγμή, το 23% των ερωτώμενων αναφέρει ότι βρίσκει καλές τιμές και προσφορές σε όλη τη διάρκεια του χρόνου, χωρίς να βασίζεται σε συγκεκριμένες εκπτωτικές διοργανώσεις, ενώ το 16% αγοράζει ό,τι χρειάζεται όταν το χρειάζεται. Το 15% δηλώνει ότι οι εκπτωτικές διοργανώσεις το παρακινούν να ξοδεύει περισσότερα από όσα έχει προγραμματίσει. Για το 14%, η πίεση για κατανάλωση κατά την Black Friday και τη Cyber Monday προκαλεί κούραση ή άγχος.
Μικρό προβάδισμα των ηλεκτρονικών αγορών
Σχετική ισορροπία εμφανίζεται ανάμεσα στα φυσικά και τα διαδικτυακά καταστήματα, με τα ηλεκτρονικά κανάλια να διατηρούν ελαφρύ προβάδισμα. Το 35% των καταναλωτών σκοπεύει να πραγματοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των αγορών του σε ελληνικά ή διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ το 5% θα ψωνίσει μέσω εφαρμογών ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αντίστοιχα, το 34% θα κατευθύνει το μεγαλύτερο μέρος των αγορών του στα φυσικά καταστήματα και το 21% θα μοιράσει περίπου ισόποσα τις αγορές του ανάμεσα στα δύο κανάλια.
Ο Αχιλλέας Αρβανίτης, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής του ΕΥ Studio+ στην Ελλάδα και την περιοχή Europe Central, ανέφερε στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ότι η έρευνα καταγράφει διαφορετικές προτιμήσεις ως προς τον τρόπο αγοράς. Όπως είπε, οι διαδικτυακές αγορές φαίνεται να προηγούνται ελαφρώς, ενώ περίπου ένας στους πέντε καταναλωτές σκοπεύει να συνδυάσει φυσικά και ηλεκτρονικά καταστήματα κατά τις δύο εκπτωτικές ημέρες.
Ξεχωρίζει επίσης η πρόθεση του 18% των νέων ηλικίας 18-29 ετών να στραφεί σε διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα ή marketplaces, έναντι 12% στο σύνολο των ερωτώμενων.
Ο κ. Αρβανίτης ανέφερε ότι οι επιχειρήσεις καλούνται να αξιοποιήσουν τις διαθέσιμες τεχνολογικές δυνατότητες, προσεγγίζοντας το κοινό με στοχευμένες στρατηγικές που ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες, προτιμήσεις και προσδοκίες κάθε ομάδας καταναλωτών. Πρόσθεσε ότι, στη νέα πραγματικότητα του λιανεμπορίου, οι εκπτωτικές διοργανώσεις εντάσσονται στη συνολική αγοραστική εμπειρία του πελάτη, ανεξάρτητα από το κανάλι που επιλέγει. Αυτό, όπως εξήγησε, απαιτεί συνεκτική παρουσία σε όλα τα σημεία επαφής με τον πελάτη, κοινή φιλοσοφία, συνέπεια στην επικοινωνία και απρόσκοπτη εμπειρία αγορών τόσο στο φυσικό όσο και στο ψηφιακό περιβάλλον.