Δώδεκα συμβουλές για αγορές σε φυσικά καταστήματα και στο διαδίκτυο δίνει ενόψει της Black Friday 2026 η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή (ΑΑΕΑ&ΠΚ), με έμφαση στην πραγματική έκπτωση, στην ταυτότητα του πωλητή και στο τελικό κόστος.
Όπως επισημαίνει η Αρχή, μια έκπτωση 40% μπορεί να τραβά την προσοχή, όμως ο καταναλωτής χρειάζεται να εξετάσει πόσο κόστιζε προηγουμένως το προϊόν, σε ποια τιμή διατίθεται αλλού και ποιο ποσό θα πληρώσει μαζί με τα μεταφορικά.
Η ΑΑΕΑ&ΠΚ παρακολουθεί ήδη τη διαδικτυακή αγορά. Σύμφωνα με την ανακοίνωσή της, οι έλεγχοι επικεντρώνονται στις παραπλανητικές εκπτώσεις, στις χρεώσεις που δεν εμφανίζονται από την αρχή και στις πρακτικές που πιέζουν τους καταναλωτές να αποφασίσουν βιαστικά.
Οι 12 συμβουλές για τις αγορές
- Καταγράψτε τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας. Πριν αναζητήσετε προσφορές, σημειώστε τι χρειάζεστε να αγοράσετε και ποιο ποσό μπορείτε να διαθέσετε.
- Ελέγξτε την τιμή από την οποία προκύπτει η έκπτωση. Κατά κανόνα, όταν ένα κατάστημα ανακοινώνει μείωση τιμής, οφείλει να εμφανίζει ως προηγούμενη τη χαμηλότερη τιμή στην οποία το ίδιο διέθετε το προϊόν τις προηγούμενες 30 ημέρες. Η προτεινόμενη λιανική τιμή του κατασκευαστή δεν δείχνει πόσο το πωλούσε το συγκεκριμένο κατάστημα.
- Συγκρίνετε ακριβώς το ίδιο προϊόν. Αναζητήστε την τιμή του και σε άλλα καταστήματα, ελέγχοντας τον κωδικό μοντέλου, τη χωρητικότητα, το περιεχόμενο της συσκευασίας και αν πρόκειται για καινούργιο ή ανακατασκευασμένο προϊόν.
- Μην αφήνετε την πίεση χρόνου να καθορίζει την αγορά. Ενδείξεις όπως «τελευταία τεμάχια» ή ένα χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης δεν υποκαθιστούν τον έλεγχο τιμής και διαθεσιμότητας. Αν το χρονόμετρο μηδενίζεται και ξεκινά ξανά, υπάρχει ένας ακόμη λόγος να μη βιαστείτε.
- Εξακριβώστε ποιος πουλά το προϊόν. Αναζητήστε την επωνυμία, την έδρα και έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης. Η ελληνική γλώσσα μιας ιστοσελίδας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το κατάστημα εδρεύει στην Ελλάδα. Αν η προσφορά εμφανίστηκε σε κοινωνικά δίκτυα, όπως Instagram, Facebook ή TikTok, και δεν μπορείτε να εξακριβώσετε τον πωλητή ή τον τρόπο επικοινωνίας μαζί του, η Αρχή συστήνει να μην προχωρήσετε στην αγορά.
- Πληκτρολογήστε οι ίδιοι τη διεύθυνση του καταστήματος. Αν λάβετε μια ιδιαίτερα ελκυστική προσφορά με SMS ή email, μπείτε στο κατάστημα γράφοντας τη διεύθυνσή του. Ένα αναγνωρίσιμο λογότυπο μπορεί εύκολα να αντιγραφεί.
- Δείτε το τελικό ποσό στο ταμείο. Υπολογίστε τα μεταφορικά και οποιαδήποτε άλλη χρέωση. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, ελέγξτε ότι δεν έχει προστεθεί στο καλάθι ασφάλιση, συνδρομή ή υπηρεσία που δεν επιλέξατε.
- Υπολογίστε το συνολικό κόστος των δόσεων. Αν επιλέξετε δόσεις ή αναβαλλόμενη πληρωμή, εξετάστε πόσες πληρωμές προβλέπονται, πότε λήγουν και ποιο θα είναι το συνολικό ποσό, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τόκων ή εξόδων.
- Ελέγξτε ποσό και δικαιούχο πριν εγκρίνετε την πληρωμή. Μη γνωστοποιείτε σε κανέναν τραπεζικούς κωδικούς ή κωδικούς μιας χρήσης. Αν ένα άγνωστο κατάστημα δέχεται αποκλειστικά τραπεζικό έμβασμα, εξετάστε προσεκτικά τα στοιχεία του πριν στείλετε χρήματα. Σε υποψία απάτης, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας. Αν διαπιστώσετε χρέωση που δεν εγκρίνατε, ζητήστε οδηγίες για τη γραπτή αμφισβήτησή της.
- Ενημερωθείτε για την παράδοση και την επιστροφή. Ελέγξτε πότε θα παραλάβετε, από πού αποστέλλεται το προϊόν, πού πρέπει να επιστραφεί και ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. Μια χαμηλότερη τιμή μπορεί τελικά να μην είναι συμφέρουσα αν χρειαστεί να το στείλετε πίσω στο εξωτερικό.
- Ξεχωρίστε την υπαναχώρηση από το ελαττωματικό προϊόν. Στις περισσότερες διαδικτυακές αγορές από επαγγελματία έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να δηλώσετε υπαναχώρηση, χωρίς αιτιολόγηση. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά τις συμβάσεις από απόσταση, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις, όπως τα προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς. Σε φυσικό κατάστημα, η επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη εξαρτάται από την πολιτική του. Αντίθετα, όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, τα νόμιμα δικαιώματά σας εξακολουθούν να ισχύουν ακόμη και αν αγοράστηκε με έκπτωση.
- Φυλάξτε τα αποδεικτικά της αγοράς και της προσφοράς. Κρατήστε την απόδειξη, την επιβεβαίωση παραγγελίας και ένα στιγμιότυπο της προσφοράς στο οποίο διακρίνονται η τιμή και οι όροι. Αν παρουσιαστεί πρόβλημα, επικοινωνήστε γραπτώς με τον πωλητή.
Οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων και οι καταγγελίες
Η Αρχή υπενθυμίζει στις επιχειρήσεις ότι οι ανακοινώσεις εκπτώσεων πρέπει να είναι πραγματικές, σαφείς, διαφανείς και ακριβείς. Οι εικονικές μειώσεις τιμών, η ψευδής δημιουργία αίσθησης επείγοντος και οι χρεώσεις χωρίς ρητή συναίνεση αντιβαίνουν στις υποχρεώσεις προστασίας του καταναλωτή.
Για την υποβολή ηλεκτρονικής καταγγελίας, η ΑΑΕΑ&ΠΚ παραπέμπει τους καταναλωτές στις διευθύνσεις kataggelies.mindev.gov.gr και 1520.gr.